销售和售后政策 - 百事牛

更新2024年8月01日

销售与售后条款和条件 ("条款")

尊敬的客户/用户

感谢您来到百事牛官网购物。我们为您提供了多种产品供您选择,无论您是在百事牛在线商店或是致电百事牛推广中心 (统称 “Passneo Store”)购买产品,我们都想使您在了解、评价及购买我们的产品时能获得有益的体验。和任何其他购物时一样,您在 Passneo Store 进行购买需要遵守相关条款和条件。因此,请您务必注意, 您一旦在 Passneo Store 下订单,即表明您同意以下条款及 Passneo 的隐私政策和网页使用条款。

标准退款政策

我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求,因此我们有信心认为您热爱从 Passneo Store 购买的产品。然而,我们也理解有时侯您可能对产品的预期有所不同,虽然发生这种情况的可能性很小,但如您有如此想法时,请知悉以下与产品退货退款相关的条款。

如产品出现质量问题,您仅需在产品交付之日起30天内,联系我们的服务团队提出退款申请。如果您是通过百事牛合作商购买,您也可将您的商品退回到您购买的百事牛软件代理商。您需将未损坏的产品连同原始发票和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回,我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意,我们只支持国内退款,不支持退款到中国大陆以外的地区。我们将在收到退货产品后及时向您退款,但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题,请联系您的发卡银行。请您注意以下几点:

产品只能在购买产品的国家或地区进行退货退款。

以下产品不可退货:下载的电子软件、订购的软件升级计划、Passneo Store 礼品卡及任何百事牛开发人员联盟产品。

如果软件外包装上附有软件许可的封印,且您在打开软件包装前能看到该软件许可,则软件一旦拆封不得退货。作为特例,如果您不同意百事牛品牌软件的许可条款,您可以退回该软件,但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。百事牛为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。如果您在退回产品前您未禁用该等功能,百事牛有权拒绝为您退货或换货。退款时不会退还加急发货费用。您同意在退回产品之前,您有责任自行擦除被退回产品上由您创建的所有个人文件及数据。如果您希望保留任何由你创建的文件或数据,您应在退回产品之前自行备份。退回产品之后,如有任何文件或数据仍然保留在被退回产品上或从被退回产品上擦除,百事牛不承担任何责任。

购买百事牛软件产品

百事牛的购买和使用需遵守下述网页中规定的条款和条件。此外,您一旦购买百事牛软件,您即明确认可以下条款:

激活所有百事牛软件功能需要无线服务计划支持。对百事牛软件进行未授权的修改违反百事牛软件许可协议。如果因未授权修改软件导致您无法使用您的软件,其维修将不在保修范围内。

定价和降价/价格更正

对于定价,百事牛保留权利可以随时更改Passneo Store中展示的产品的价格,且百事牛有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时,我们将向您发出通知,并允许您以正确价格继续交易,或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在付款和定价页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。

如果百事牛在您收到产品之日起15个自然日内降低任何百事牛产品的价格,请与百事牛客服中心联系,要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额,或者换取抵扣额。您必须在价格变更后15个自然日内提出申请,方可收到退款或抵扣额。请注意,此政策不适用于限时降价,如在双11、双12等促销活动的价格调整。

订单接受/确认

您通过下单向我们发出要约,以根据这些条款和条件购买您所选的产品。在订购过程中,我们会通过电子邮件与您沟通订单处理和发货准备等情况,但仅当收到您的全额付款时我们才接受您的订单。一旦我们处理了您的订单并准备发货,我们将通过电子邮件向您发送发货详情。微信/手机登录的用户,不需要再对购买的相关软件进行激活,而通过邮箱购买的用户,我们会在购买产品后,想您填写的邮箱地址发送一封包含有激活码信息的邮件,请您通过邮件中指引,对购买的软件产品进行激活使用。

支付选项

付款和定价页面中列明了您在Passneo Store购买产品时可以选择的付款方式。在中国大陆地区,我们提供支付宝和微信支付两种方式。

发货和交付

购买百事牛的产品后,我们将马上通过邮件将软件的激活码发送至您填写的邮箱,微信/手机登录的用户,不会发送激活码,用户直接登录使用即可。

鉴于百事牛负责在Passneo Store在线商店中购买的产品的派送,当你或你指定的第三方实现对该产品的实体占有或完成签收时,与该产品相关的损失或损坏风险将随即转移给你或你指定的第三方。当承运商从我们的仓库提取产品光盘或者Ukey时,该产品的所有权将转移给你。此时你会收到发货通知电子邮件。除你本人亲自签收之外,你的同住家属或你指定的第三方签收,或你指示承运人将产品置于指定地点,亦将视为你本人签收,且产品已完成交付。如果对送货有任何疑问或问题,请联系百事牛解决。

仅适用于消费者

Passneo Store仅向最终用户消费者销售和运送产品。您不可以为转售目的在Passneo Store购买产品。如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终生活消费需要,无论您是否已经完成付款,我们保留拒绝或取消您订单的权利。

仅适用于中国大陆地区销售

本政策条款仅适用于中国大陆地区,不包括香港、澳门和台湾。Passneo Store 接受中国大陆地区境内的账单地址下达的订单。百事牛 不会向中国大陆地区以外的地址运送在 Passneo Store 购买的产品。我们也不会向货运公司地址发货。百事牛 产品需符合中国大陆地区及国际出口管制法律法规要求,购买、销售、出口、再出口、转让和使用 百事牛 产品必须遵守前述出口法律法规的规定。

产品供应和限制

由于我们的某些产品广受欢迎,产品可能有供应限制。我们可能会限制单个订单或相关联订单购买同类型产品的数量,且在我们收到您的全额付款之前,Passneo 保留随时变更可购买产品数量的权利。

30天退款保障服务

我们承诺,用户在购买产品30个自然日内,若软件出现重大质量问题,导致软件无法正常使用时(不包含因程序需要长时间运行导致用户需要等待的问题),用户可申请全额退款,但需要您提供软件的运行日志数据,以便我们进一步界定软件是否存在质量问题。

数据保护

您一旦下达订单,即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的非个人数据。

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2024年8月01日